Rozdělovník tiketů (Servis)

Rozdělovník tiketů a dialog Plánování zdrojů (Plánovací tabule)

Obsah:

 

Obrázky v dokumentu jsou ilustrační, neslouží jako závazný příklad nastavení a mohou být kdykoli bez ohlášení revidovány.

Napoveda Pro hledání informací na stránce použijte Pro hledání informací na stránce použijte klávesovou zkratku Ctrl+F nebo stránku pro hledání.

Účel rozdělovníku

Dialog Rozdělovník tiketů v agendě Servisní tikety slouží pro zlepšení přehledu o nedokončených servisních tiketech včetně možnosti jejich plánování. Funkce umožňuje rychlé filtrování a plánování tiketů pro konkrétní osoby. K dispozici je také funkce Hromadné tikety pro efektivní plánování více tiketů najednou.

Postupujte takto:

Agenda Servisní tikety a Nástroje agendy nabízí příkaz Rozdělovník tiketů…

Obrázek 1: Agenda Servisní tikety a Nástroje agendy nabízí příkaz Rozdělovník tiketů…

 

Dialog Rozdělovník tiketů (obr. 2) je nástroj pro sledování stavu nedokončených tiketů. Obsahuje dvě karty:

  • Karta Nepřidělené tikety zobrazuje všechny tikety, které zatím nebyly přiřazeny žádné osobě, tedy nejsou naplánovány.
  • Karta Přidělené tikety ukazuje tikety, které jsou již naplánovány pro konkrétní osobu, ale dosud nejsou dokončeny.
    • Před samotným plánováním můžete využít rychlé filtry pro knihu, zakázku a tiket (obr. 2).
  • Pro naplánování tiketu klepněte na funkci Naplánovat…, která se nachází na řádku konkrétního servisního tiketu (obr. 2).

Dialog Rozdělovník tiketů – karta Nepřidělené tikety – v agendě Servisní tikety

Obrázek 2: Dialog Rozdělovník tiketů – karta Nepřidělené tikety – v agendě Servisní tikety.

 

  • Po klepnutí na funkci Naplánovat… se otevře prostředí grafického dialogu Plánování zdrojů (obr. 3).
  • V dialogu Plánování zdrojů vyberte zdroj a zvolte čas (obr. 3).
  • Pak vyvolejte nad příslušným polem pravým tlačítkem místní nabídku, ze které vyberte příkaz Naplánovat servisní tiket ST… (obr. 3).

Prostředí grafického dialogu Plánování zdrojů (Plánovací tabule)

Obrázek 3: Prostředí grafického dialogu Plánování zdrojů (Plánovací tabule).

 

  • Příkazem Naplánovat servisní tiket ST… otevřete dialog Nový plán servisního tiketu (obr. 4).
  • V dialogu Nový plán servisního tiketu se automaticky přednastaví údaj v poli Celkový čas (obr. 4) podle nastavení v možnostech Servisních tiketů.

Dialog Nový plán servisního tiketu

Obrázek 4: Dialog Nový plán servisního tiketu.

 

  • Klepnutím na tlačítko OK se servisní tiket naplánuje, v dialogu Rozdělovník tiketů se dostane na kartu Přidělené tikety (obr. 5) a automaticky se vyfiltruje na daný servisní tiket.
  • V dialogu Plánování zdrojů (obr. 3) je pravým tlačítkem možné daný tiket přidělovat dalším osobám.

Dialog Rozdělovník tiketů – karta Přidělené tikety – v agendě Servisní tikety

Obrázek 5: Dialog Rozdělovník tiketů – karta Přidělené tikety – v agendě Servisní tikety.

 

  • Rozdělovník tiketů spustíte i přímo z dialogu Plánování zdrojů místní nabídkou a volbou Rozdělovník tiketů (obr. 6).
  • Pokud je nad konkrétním plánem aktivována místní nabídka, rozdělovník je fitrován pouze pro daný servisní tiket, v opačném případě se zobrazí se všemi nedokončenými tikety.

Místní nabídka dialogu Plánování zdrojů (Plánovací tabule)

Obrázek 6: Místní nabídka dialogu Plánování zdrojů (Plánovací tabule).

Hromadné tikety

  • Pokud je na jednom místě, na jednu zakázku potřeba více servisních zásahu a každý z nich má svůj servisní tiket, můžete dané servisní tikety sloučit do hromadného tiketu a pak plánovat pouze hromadný tiket.
  • Sloučení tiketů do hromadného tiketu se provede tlačítkem Nový hromadný tiket pro… v rozdělovníku tiketů (obr. 2).
  • V dialogu Vytvoření hromadného tiketu (obr. 7) poté vyberete tikety, které mají být sloučeny.
  • Po vytvoření hromadného tiketu se v rozdělovníku objeví pouze hromadný tiket a jeho podřízené tikety nejsou zobrazeny.

Dialog Vytvoření hromadného tiketu

Obrázek 7: Dialog Vytvoření hromadného tiketu.

 

Související dokumenty