Vystavit servisní tikety podle předpisu údržby (Servisní tikety)

• Stav Fakturovat – pokyn k nastavení příznaku pro vytvoření dokladu ocenění (zakázky, faktury vydané, pokladního příjmového dokladu) k tiketu. Pokud doklad není již vyplněn v části Ocenění, vytvoření servisního tiketu bude nabízeno v průvodci vystavení dokladu (zakázka, faktura vydaná, pokladní příjmový doklad) – v průvodci pro výběr dokladů bude použito zobrazení Servisní tikety k fakturaci.
• Stav OK – příznak označující ukončení tiketu. Při změně na stav OK se provede:
  • Do pole Datum ukončení se zapíše aktuální datum, pokud není uživatelem vyplněn jiný datum ukončení servisního tiketu.
  • Ze servisního tiketu z karty Plnění, ve které je zapsán pro dané počítadlo koncový stav počítadla, se pro jednotlivá počítadla zjistí maximální stav a tento stav se zapíše ke zdroji k danému počítadlu.
  • Dále se zjistí, zda je tiket spojen s předpisem údržby přes poslední profylaxi, tj. je-li tiket vyplněn na kartě Provedení u souvisejícího postupu předpisu údržby. Pokud ano, tak do pole Datum poslední profylaxe zapíše Datum ukončení z tiketu a do pole Stav počítadla poslední profylaxe stav počítadla ze zdroje.
• Stav Uzamčeno – celý tiket je uzamčen a nelze editovat žádné z polí. O této skutečnosti vás informuje systémové hlášení „Tiket je uzamčen”.

Do pole zadáte  datum dokončení servisu.

Datum se vyplní aktuálním datem, pokud je pole prázdné a uživatel změní „stav” v poli Stav na OK. Tento datum se poté zapíše do data poslední profylaxe a od tohoto data se počítá, kdy by se měl provádět další servis – to ale platí jen pro interval časový, nikoliv pro interval stavu počítadla.

Identifikátor zdroje určeného k servisování.

• Pokud zdroj není vyplněn, klepnutím na  se zobrazí dialog Výběr zdroje:

• Pokud zdroj je vyplněn, klepnutím na  se zobrazí dialog Odstranit zdroj z tiketu?:

• Se zdrojem je odstraněn i „Kontakt v umístění zařízení”, „Lokace” a „Region” (obr. 3).

Podrobné údaje o zdroji načtené z karty Podrobnosti.

• Pokud identifikátor zdroje není vyplněn, ale kontakt na doklad vyplněn je a pole „Výrobní číslo” je prázdné, klepnutím na  se zobrazí dialog Výběr zdroje:

• Volba  Vybrat zdroj – Kontakt na doklad – <název kontaktu> otevře dialog Servisní tikety – Přidat zdroj do tiketu.
• Zatržítkem  vyberte zdroj a klepněte na tlačítko  OK .

• Volba  Vybrat zdroj – Výběr všechny zdroje otevře dialog Zdroje – Výběr zdrojů.
• Zatržítkem  vyberte zdroj a klepněte na tlačítko  OK .

• Pokud je kontakt vyplněn, klepnutím na  se zobrazí detail záznamu Kontakt.
• Pokud kontakt není vyplněn, klepnutím na  se zobrazí dialog Servisní tikety – Výběr kontaktu.
• Volba  Založit nový kontakt vytvoří do adresáře nový kontakt, po jeho vyplnění a uložení je vložen do pole Kontakt umístění zařízení na servisním tiketu (v průběhu se dotáže popř. na knihu, existuje-li jich více).

Údaj načtený z karty Podrobnosti.

• Z nabídky pole  doplníte (změníte) jméno kontaktní osoby (z karty Osoby v detailu záznamu Kontakt).

Podrobné údaje načtené z karty Podrobnosti.

• Zde je vyplněn buď telefon (nebo pokud neexistuje, tak e-mail kontaktní osoby). Jestliže pole „Jméno” není vyplněné, pak se zobrazuje telefon firmy-kontaktu (pokud neexistuje, tak e-mail firmy-kontaktu).

Kontakt na doklad – vyplní se ze zdroje (načtením z karty Podrobnosti) nebo jej vyberte  z adresáře. Z detailu kontaktu se zkopírují další informace, viz pole uvedená níže.

• Pokud je kontakt vyplněn, klepnutím na  se zobrazí detail záznamu Kontakt.
• Pokud kontakt není vyplněn, klepnutím na  se zobrazí dialog Servisní tikety – Výběr kontaktu.
• Volba  Založit nový kontakt vytvoří do adresáře nový kontakt, po jeho vyplnění a uložení je vložen do pole Kontakt na doklad na servisním tiketu (v průběhu se dotáže popř. na knihu, existuje-li jich více).

Údaj načtený z karty Podrobnosti.

• Z nabídky pole  doplníte (změníte) jméno kontaktní osoby (z karty Osoby v detailu záznamu Kontakt).

Údaj načtený z karty Podrobnosti.

• Zde je vyplněn buď telefon (nebo pokud neexistuje, tak e-mail kontaktní osoby). Jestliže pole „Jméno” není vyplněné, pak se zobrazuje telefon firmy-kontaktu (pokud neexistuje, tak e-mail firmy-kontaktu).

Klepnutí na tlačítko vedle nadpisu vás přepne na kartu Plán.

V této sekci můžete zadat rozmezí dat(umů), v rámci kterých se má pro zdroje (jak pro ten, který se servisuje, tak pro toho, kdo servisuje) naplánovat termín servisu v délce hodnoty v poli Vytížení. Rozmezí se zadávat nemusí, plán se poté provede v co nejbližší době (samozřejmě s ohledem na to, zda zdroje nejsou naplánovány již pro jinou činnost.)

1. Produkt ocenění typu Služba nebo Sada, který se zkopíruje z detailu záznamu Předpis údržby, karty Obecné v sekci Ocenění.
   -nebo-
2. Z nabídky pole  vyberte produkt z agendy Katalog (zobrazují se jen typy záznamů Služba nebo Sada), kterým se poté oceňuje daný servis. Výběrem produktu se automaticky doplní pole Popis a následně můžete upřesnit i konkrétní  variantu.

• V obou případech se produkt poté vloží na doklad ocenění. Jedná se tedy o produkt, jímž fakturujete službu servisu.

• Klepnutí na tlačítko poslední v řadě vedle nadpisu Množství vás přepne na kartu Plnění.
   
• Množství:
  • Hodnota množství se přenáší z detailu záznamu Předpisu údržby, z karty Obecné (Postup).
  • Pole se automaticky aktualizuje, jestliže je zadáno plnění typu Práce:
    • Pokud je na tiketu produktu ocenění „časové” (vysvětleno v části Produkt časový/nečasový), systém nejdříve sečte všechna plnění typu Práce – buď počet minut (pokud je plnění čistě časové) nebo množství (pokud je plnění kombinované).
      • Výsledné množství použije v případě, že je různé od 0 (původní množství na tiketu přepíše), jinak ponechá hodnotu původní.
    • Pokud je na tiketu produktu ocenění „nečasové”, systém sečte všechna plnění typu Práce,ale rovnou použije pole Množství.
      • Výsledné množství použije v případě, že je různé od 0 (původní množství na tiketu přepíše), jinak ponechá hodnotu původní.

• Po přepsání množství z plnění se původní množství z předpisu údržby z tiketu ztratí, jestliže zadáte plnění s množstvím nebo prací. Pokud chcete hodnotu vrátit zpět na původní množství, musíte hodnotu ručně zapsat (zjistit ji dohledáním z předpisu údržby a přepsat ji na servisním tiketu). Toto množství se poté přenese na prodejní doklad k položce, kde je produkt ocenění
• Jestliže již existuje prodejní doklad k tiketu a na tiketu změníte množství, na prodejním dokladu se množství nepřepíše! To platí i naopak, tzn. přepíšete-li množství na prodejním dokladu, změna se nepromítne na tiket.

Jestliže množství přepisujete z klávesnice, následném použitím tlačítka  v řádku pole Množství se podle plnění množství opět přepočítá a aktuální hodnota se promítne do pole Množství.

Kalkulovaná cena se automaticky spočítá dle standardů Varia, tzn. že Vario u oceňovaného produktu zjistí cenu z ceníku, který má kontakt (firma) přiřazen na doklad.

• Jestliže kontakt nemá ceník k dokladu přiřazen, cena se zjišťuje z kategorie cen.
• Pokud cenu nelze vypočíst z kategorie cen, cena je použita z katalogu.

Ceníky doporučujeme vést v Kč. S ceníky v cizí měně agenda Servis nepočítá.

Výpočet

• Kalkulovaná cena (obr. 3) servisního tiketu se počítá jako součet produktu ocenění * Množství plnění + Součet cen materiálu (pokud není produktem ocenění Sada) + Součet cen služeb.
• Uživatelsky lze tuto cenu přepsat, pokud se ale změní množství, nebo se znovu vybere daný produkt, takováto změna se ztratí a systém si cenu znovu vypočte dle výše uvedeného vzorce.

Upozorňujeme, že hodnota v poli Kalkulovaná cena je pouze cenou orientační. Na prodejní doklad vytvořený agendou Servis se tato cena nepřenáší, cena se na dokladu vypočte dle standardů Varia.

• Jestliže pole obsahuje identifikátor dokladu, byl tento doklad vystaven funkcí Vložit na doklad a pole „Vloženo na doklad” je označené příznakem  (viz níže).
• Jestliže pole obsahuje identifikátor dokladu a klepnete na tlačítko , otevře se detail dokladu (nebo poklikáním na identifikátor dokladu).
• Pokud je pole „Číslo dokladu” prázdné a klepnete na tlačítko , otevře se dialog Najít.
• Pokud pole obsahuje identifikátor dokladu a klepnete na [X] (kontextová nápověda Zrušit vazbu na doklad) – zrušíte vazbu na doklad a doklad odstraníte z pole Číslo dokladu (ne však ze systému).

• Pokud je pole prázdné a klepnete na textový prvek Vložit na doklad, otevře se dialog Servisní tikety – Vytvoření dokladu s dotazem na agendu, do které chcete vystavit doklad.

• Jestliže vybraná agenda obsahuje více knih (nebo knihy nejsou nastaveny v souvisejících knihách), v dalším dialogu upřesníte knihu, do které chcete doklad vystavit.
• Podrobnosti v článku nápovědy Vytvoření obchodního – prodejního dokladu.